Livraison

Les colis sont envoyés dans les 3 jours ouvrés suivant la date de reception de commande. Ils sont envoyés en lettre suivi ou colis suivi par La Poste. Vous avez la possibilité de suivre votre colis en vous connectant à votre compte.

Les frais d'envois incluent les frais de préparation de commande (pour les revendeurs uniquement) ainsi que l'affranchissement. 

Les frais d'affranchissements varient selon le poids du colis. Les frais de préparation de commande sont fixes.

Nous vous conseillons donc de faire une commande qui regroupe tous vos articles. Nous ne pourrons pas grouper plusieurs commandes ensemble et donc les frais d'envois s'appliquent à chaque commande.

Une fois le colis envoyé via La Poste, il n'est plus sous la responsabilité d'I AM Patterns.

Les frais de douanes pour chaque pays sont à la charge du client. I AM Patterns n'est en aucun responsable du paiement de ces frais.

Pour l'achat de produits dématérialisés chaque document vous sera envoyé par email une fois le paiement effectué. Vous pourrez également télécharger le fichier pdf de chaque article à partir de votre compte iampatterns.fr.

Retours

Il est très facile d’effectuer un retour de marchandise auprès de nos services. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous sera remboursé ou échangé contre un article identique à la condition de nous le retourner comme neuf dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. 

Pour ceci envoyez nous un email à info@iampatterns.fr.

Les frais d'envoi originaux ne seront pas remboursé et les frais d'envoi pour le retour sont également à la charge du client.

Tous les articles qui nous sont retournés doivent être « comme neufs », en parfait état, et ne doivent avoir été ni ouverts, ni abîmés.

Pour tout article acheté auprès d’un de nos revendeurs agréés merci de contacter directement le point de vente concerné pour effectuer votre retour ou échanger votre article.

Lorsque vous nous retournez un article, assurez-vous que le produit est correctement emballé et suffisamment protégé des dommages qu’il pourrait subir durant son expédition.

Les articles offerts en cadeau à un destinataire particulier ne peuvent être remboursés qu’auprès de l’acheteur initial.

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits dematérialisés achetés sur iampatterns.fr et par conséquent aucun remboursement ne sera effectué.